帝国ホテルが教えてくれたこと - 笑顔が幸せを運んでくれる /竹谷年子

帝国ホテルが教えてくれたこと―笑顔が幸せを運んでくれる

以前バイトをしていたとき、ママさんに「お客様との距離が分からない」と相談した。ママさんは優しく「あなたはそのままでいいのよ。一歩下がることもなく、前に出ることもなく、そのままでいいのよ。」この言葉を思い出した。
竹谷さんと言えば帝国ホテルで有名な客室係。お客様へのサービスって色んなやり方やマニュアルとかあるけど、行き着くところは「その人となり」ではないだろうか。竹谷さんの、母性に溢れた心からの優しさ・思いやりは言葉で言い尽くせないほどすばらしい。心の底から憧れる女性。